本書收錄科技化服務應用與發展之相關資訊，逐一檢視消費者新興需求的特徵，並進一步剖析後續可能之商業模式的發展。內容上除持續觀察並蒐集科技化創新服務趨勢外，在第一、二篇中從環境及市場需求等面向，分析及勾勒出在面對金融海嘯後，消費環境的變化與國內外新興的服務與產品需求；在第三、四篇則是從產業價值鏈討論在不同領域的實證與創新議題。整體內容涵蓋了完整的科技化服務市場資訊，期望從不同構面來協助讀者正確掌握科技應用脈動與市場方向。（陳佩青）