您好。
有關「讀者對圖書館瞭解程度」、「讀者具有使用圖書館的能力」(是否就是「資訊素養」?)之資料,答復如下:
一、期刊文章
圖書館E-Service使用者需求與評量指標建立之研究--以某科技大學圖書館為例
林永清 ; 蕭錫錡
服務業管理評論 3:2 2008.12[民97.12]
頁17-32
二、網路資源
資訊素養課程及實施成效初探
以資訊大六之觀點來檢驗國小高年級學童資訊素養之研究:以台北市天母國小為例
兒童與青少年資訊素養之提升:如何利用公共圖書館之電子資源
網際網路環境中圖書館服務品質量表之建構與實證
余泰魁 ; 王怡舜 ; 惠龍
大學圖書館 7:1 民92.03
頁96-118
臺大圖書館服務品質調查報告
三、專門網站
(美國Library Leadership and Management Association 所提供的各種量表)
The LLAMA Measurement, Assessment, and Evaluation Section
Information Literacy Competency (Major)