請問參考服務為為何分指示型 主題型 指引型? 國外是哪位學者最早提出的? 是William A. Katz嗎? 幾年提出的呢? 謝謝

您好：

一、有關您的問題，建議您可利用本館館藏書目查詢系統( http://aleweb.ncl.edu.tw/ )，及期刊論文索引系統( http://readopac1.ncl.edu.tw/ )，查詢有關「參考服務」之文獻。查詢舉例如下：
1. 中文參考資源 / 謝寶煖 文華圖書館管理， 初版 1996 R 015.5 8226 2樓參考室( 1/ 0)
2. 基層圖書館參考服務概論 / 卓連營 國家圖書館出版社， 第1版 2012 023.6 8673:2 典藏書庫( 1/ 0)
2. 數位時代公共圖書館虛擬參考服務之發展 吳美美 ; 龐宇珺 ; 許鴻晢 臺北市立圖書館館訊 29:2 2011.12[民100.12] 頁1-19 
3. 參考服務 國會圖書館館訊 4:4=80 民92.11 頁123-125
4. 淺論參考資源及其發展趨勢 嚴鼎忠 書藝 39 民92.05 頁26-34
5. 檔案的檢索與參考服務 李振賢 百齡高中學報 1 民90.11 頁215-234
6. 專題論述：漫談讀者服務與參考服務 -2- 李琇兒 朝陽科技大學波錠紀念圖書館館訊 11 民89.06 頁2-5

二、參考服務起源，可參考田代如於臺北市立圖書館館訊所發表之「公共圖書館參考服務之演變」一文，以下為引述其文章之段落：「...正規的圖書館參考服務，起源於19世紀的美國公共圖書館和大專院校圖書館，1876年美國圖書館學會第1屆大會是美國參考服務發展史上一個重要的指標。會上，由麻薩諸塞州伍斯特公共圖書館（Worcester Public Library）館長格林（Samuel S. Green）提出了一篇名為「建立公共圖書館館員與讀者交流和人際關係」（The Desirableness of Establishing Personal Intercourse and Relations between Librarian and Readers in Popular Libraries），這篇後人咸認為是圖書館參考服務理念起源的歷史文獻裡，主要論述圖書館員應促使他自己成為可親近的，對讀者擴大友善、真誠的接待服務，館員應鼓勵讀者說出困難所在，並協助他們解決困難。...」

希望以上答覆能協助您解決問題。敬祝 學安!

國家圖書館　知識服務組　謹覆
2015.11.19