據我了解圖書館的學科館員，可以協助解決專業類科問題，協助讀者在龐大的資訊中找到讀者想要的資料也是學科館員的職責之一，那為什麼不能詢問「作業、考試」，如果我的認知有誤請糾正。

您好，

有關【圖書館參考服務的範圍】的問題，敬覆如下：

按，參考咨詢回覆以【指引性】為原則，即依讀者問題，指導讀者
使用何種類型參考工具，或依何種途徑蒐集研究主題相關資料，
不提供最終答案。

另外，世界各地圖書館之參考服務館員，皆謹守專業倫理，無法
受理學生作業、猜謎徵答、專業醫療問題、涉及法律與經濟利益
問題、數學、統計技術問題、人生及個人問題……等咨詢。

您亦可參見本館常見問答：

https://www.ncl.edu.tw/qa_20_112_1.html

2. 9-2. 參考諮詢服務是否可以回答任何問題？

以下類型的問題，不在本服務的範圍內：

(1) 學生作業、考試、有獎徵答、猜謎。
(2) 法律訴訟與醫療諮詢。
(3) 鑑定古董、美術品。
(4) 翻譯書信或文件。
(5) 數學、統計技術問題。
(6) 人生及個人問題。

及本館〈諮詢服務規定〉： https://www.ncl.edu.tw/content_74.html


以上資訊敬請卓參，並祝 平安如意！


國家圖書館 知識服務組 謹覆
2019.10.23